FAQ
Sme nesmierne radi, že vás čoskoro budeme môcť privítať v Aspen Prime Ski & Bike Resort.
Váš príchod je už za dverami, preto nižšie nájdete zopár najdôležitejších informácií.
1. REGISTRÁCIA
Kde sa môžem zaregistrovať?
Recepcia sa nachádza v našom objekte pri hlavnom vchode. Práve tam sa môžete zaregistrovať, získať všetky dôležité informácie o izbe a pobyte a uhradiť platby.
Od ktorej hodiny je možná registrácia? Môžem prísť skôr?
Registrácia je možná od 15:00. Skoršia registrácia závisí od dostupnosti izieb.
Pred skorším príchodom prosíme o kontakt na telefónnom čísle 77 439 48 05 alebo e-mailom: recepcja@aspenprime.pl.
Čo potrebujem pripraviť, aby som sa mohol rýchlo a hladko zaregistrovať v objekte?
Na registráciu budete potrebovať iba meno a priezvisko, občiansky preukaz a evidenčné číslo vozidla.
Kedy môžem uhradiť pobyt?
Pobyt je potrebné uhradiť pri registrácii.
Dodatočné služby, napríklad gastronómia alebo masáže, budú vyúčtované pri odhlásení.
Má rezort výťah?
Nie, ale je možná pomoc s prenášaním batožiny.
Je rezort prispôsobený pre osoby so zdravotným postihnutím?
Máme 1 izbu prispôsobenú pre osoby so zdravotným postihnutím. Uľahčený prístup je aj do reštaurácie a konferenčných miestností. Bohužiaľ, naša wellness zóna a bazén nie sú momentálne prispôsobené pre osoby s pohybovým postihnutím.
2. REŠTAURÁCIA A STRAVOVANIE
Ako sa podávajú raňajky?
Momentálne podávame raňajky formou bufetu v čase od 7:30 do 10:00.
Ako sa podávajú večere?
Náš objekt neponúka večere.
Srdečne Vás pozývame využiť a la carte reštauráciu. Link na menu: https://aspen.choiceqr.com/menu/online-menu
Môžem si na mieste dokúpiť raňajky?
Je možnosť dokúpenia raňajok na mieste, najneskôr deň pred plánovanými raňajkami.
Cena raňajok pre dospelú osobu je 75 PLN.
Deti do 3 rokov dostávajú raňajky zdarma po zakúpení jedla rodičmi.
Deti 3-6 rokov - 38 PLN.
Môžem využiť reštauráciu v objekte?
Samozrejme! Pozývame Vás do našej reštaurácie BOSQA:
Reštaurácia otvorená od 13:00 do 22:00 (objednávky do 21:45).
Bar otvorený od 11:00 do 23:00.
Ako funguje Room Service?
Room Service - donáška jedál a nápojov na izby. Objednávku môžete zadať telefonicky na čísle 300.
Cena služby je 30 PLN. Poslednú objednávku prijímame najneskôr do 21:45.
Som vegetarián, mám potravinovú alergiu alebo špeciálnu diétu - je možnosť pripraviť špeciálne menu?
Všetky informácie o potravinových alergiách alebo iných stravovacích preferenciách treba oznámiť pri rezervácii. Môžeme si túto informáciu poznamenať a pripraviť jedlá podľa priania.
Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Platba za objednávku v reštaurácii BOSQA alebo Room Service môže byť realizovaná pri objednávke alebo pripočítaná k celkovému účtu za pobyt na izbe. Akceptujeme platbu kartou aj hotovosťou.
Kde si môžeme dať české pivo?
V našej reštaurácii BOSQA alebo v Mikuloviciach (Česká republika)
3. WELLNESS ZÓNA
Môžem využívať wellness a bazénovú zónu?
Wellness aj bazénová zóna sú pre hostí nášho objektu k dispozícii zdarma v čase od 10:00 do 22:00.
Kde sa môžem prezliecť a nechať veci pri bazéne?
Pozývame využiť šatne, ktoré sú pri hlavnom vchode do SPA zóny. Kľúč od skrinky si môžete vyzdvihnúť na recepcii objektu. Poplatok za stratený kľúč je 50 PLN.
Mám si vziať uterák z izby?
Pareo do sáun si môžete vyzdvihnúť zdarma na recepcii.
Župany sú k dispozícii na recepcii.
Kde odovzdávame použité uteráky na bazén a pareo?
Nechávame ich v SPA zóne v špeciálne určených košoch.
(Uteráky prevzaté z recepcie si môžete nechať počas celého pobytu)
Fituin je v prevádzke normálne?
Áno, fitnes zóna je k dispozícii len pre dospelých a mladých nad 16 rokov.
4. ÚDRŽBA IZIEB
Môžem si objednať upratovanie izby?
Denne v čase od 12:00 do 16:00 prebieha čiastočný servis (dopĺňanie toaletného papiera, vyprázdňovanie odpadkového koša).
Plný servis (výmena posteľnej bielizne, uterákov na požiadanie hosťa a vysávanie) prebieha každé 3 dni pobytu od 12:00 do 16:00.
Ako vyzerá servis izieb?
Službu je potrebné nahlásiť na hlavnej recepcii a následne zavesiť visačku na dvere. Upratovanie prebieha na požiadanie hostí a počas ich neprítomnosti.
5. ODHLÁSENIE
Do ktorej hodiny sa treba odhlásiť? Môžem zostať dlhšie?
Odhlásenie je do 11:00. Predĺženie odhlásenia je spoplatnené na recepcii.
O možnosť neskoršieho odhlásenia sa informujte na recepcii deň pred odchodom, pretože závisí od dostupnosti izby.
6. DOPLŇUJÚCE INFORMÁCIE
Mám otázku ohľadom pobytu. Kde sa môžem obrátiť?
Recepcia je otvorená nonstop. Radi zodpovieme všetky otázky.
Môžem uskladniť športové vybavenie?
Samozrejme! Na mieste je skladisko na lyže na uskladnenie vybavenia.
Chcem si počas pobytu oddýchnuť, môžem využiť SPA?
Pozývame využívať individuálne procedúry. Prosíme o skoršiu rezerváciu procedúr, aby sme mohli vybrať najvhodnejší termín pre vás. Link na ponuku: KLIKNITE TU
Som tu prvýkrát a chcel by som lepšie spoznať okolie, od čoho začať?
Opýtajte sa na recepcii na informačný materiál s atrakciami alebo mapu okolia.
Zároveň vás pozývame sledovať naše atrakcie na stránke a sociálnych sieťach, kde priebežne informujeme o dianí v našom objekte!
WiFi: otvorená sieť „ASPEN”
Interné čísla:
Recepcia: 100
Reštaurácia: 300
