FAQ
Wir freuen uns sehr, Sie bald im Aspen Prime Ski & Bike Resort begrüßen zu dürfen.
Ihre Ankunft steht kurz bevor, deshalb finden Sie unten eine Reihe wichtiger Informationen.
1. CHECK-IN
Wo kann ich einchecken?
Die Rezeption befindet sich in unserem Haus am Haupteingang. Dort können Sie einchecken und erhalten alle wichtigen Informationen zum Zimmer und Aufenthalt sowie die Abrechnung.
Ab welcher Uhrzeit ist der Check-in möglich? Kann ich früher anreisen?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Ein früherer Check-in ist abhängig von der Verfügbarkeit der Zimmer.
Bei einer früheren Anreise bitten wir um Kontaktaufnahme unter der Telefonnummer 77 439 48 05 oder per E-Mail: recepcja@aspenprime.pl.
Was muss ich bereithalten, um schnell und reibungslos einchecken zu können?
Für den Check-in benötigen wir lediglich Vor- und Nachname, einen Ausweis sowie das Kfz-Kennzeichen.
Wann kann ich den Aufenthalt abrechnen?
Die Abrechnung Ihres Aufenthalts erfolgt beim Check-in.
Zusatzleistungen wie Gastronomie oder Massagen werden beim Check-out abgerechnet.
Gibt es im Resort einen Aufzug?
Nein, aber es besteht die Möglichkeit, beim Tragen des Gepäcks behilflich zu sein.
Ist das Resort für Menschen mit Behinderungen geeignet?
Wir verfügen über 1 behindertengerechtes Zimmer. Der Zugang zu Restaurant und Konferenzräumen ist ebenfalls erleichtert. Unsere SPA- und Poolbereiche sind derzeit leider nicht für gehbehinderte Personen ausgestattet.
2. RESTAURANT UND MAHLZEITEN
Wie wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird derzeit in Buffetform von 7:30 bis 10:00 Uhr serviert.
Wie werden die Abendessen serviert?
Unser Haus bietet keine Abendessen an.
Wir laden Sie herzlich ein, das á la carte Restaurant zu nutzen. Link zum Menü: https://aspen.choiceqr.com/menu/online-menu
Kann ich vor Ort Frühstück dazubuchen?
Frühstück kann vor Ort bis spätestens einen Tag vor dem geplanten Frühstück hinzugebucht werden.
Die Kosten für ein Frühstück für Erwachsene betragen 75 PLN.
Kinder bis 3 Jahre erhalten das Frühstück kostenlos, wenn die Eltern ein Frühstück buchen.
Kinder von 3-6 Jahren zahlen 38 PLN.
Kann man im Haus Restaurant nutzen?
Selbstverständlich! Wir laden Sie herzlich in unser Restaurant BOSQA ein:
Restaurant geöffnet von 13:00 bis 22:00 Uhr (Bestellungen bis 21:45).
Bar geöffnet von 11:00 bis 23:00 Uhr.
Wie funktioniert der Room Service?
Room Service – Lieferung von Speisen und Getränken in die Zimmer. Bestellungen können telefonisch unter der Nummer 300 aufgegeben werden.
Die Servicegebühr beträgt 30 PLN. Die letzte Bestellung wird bis spätestens 21:45 angenommen.
Ich bin Vegetarier, habe Lebensmittelallergien oder ernähre mich speziell – gibt es die Möglichkeit eines eigenen Menüs?
Alle Informationen zu Lebensmittelallergien oder anderen Ernährungspräferenzen sind bereits bei der Buchung mitzuteilen. Wir können diese Informationen dann vermerken und die Speisen entsprechend zubereiten.
Wie kann ich für eine Bestellung bezahlen?
Die Zahlung im Restaurant BOSQA oder für den Room Service kann sowohl bei Bestellung als auch mit der Endabrechnung des Aufenthalts im Zimmer erfolgen. Wir akzeptieren Kartenzahlung und Barzahlung.
Wo kann man tschechisches Bier trinken?
In unserem Restaurant BOSQA oder in Mikulovice (Tschechien).
3. WELLNESSBEREICH
Kann ich den Wellness- und Poolbereich nutzen?
Der Wellness- sowie der Poolbereich stehen unseren Gästen von 10:00 bis 22:00 Uhr kostenfrei zur Verfügung.
Wo kann ich mich umziehen und meine Sachen am Pool lassen?
Wir laden Sie ein, die Garderoben am Haupteingang zum SPA-Bereich zu nutzen. Den Schlüssel für das Schließfach erhalten Sie an der Rezeption. Die Gebühr für einen verlorenen Schlüssel beträgt 50 PLN.
Soll ich mein Zimmerhandtuch mitnehmen?
Pareo für die Sauna erhalten Sie kostenlos an der Rezeption.
Bademäntel sind an der Rezeption erhältlich.
Wo geben wir benutzte Poolhandtücher und Pareos zurück?
Bitte hinterlassen Sie diese im SPA-Bereich in den dafür vorgesehenen Körben.
(Handtücher, die Sie an der Rezeption erhalten haben, können Sie während des gesamten Aufenthalts behalten)
Ist der Fitnessraum normal geöffnet?
Ja, der Fitnessbereich steht den Gästen ausschließlich ab 16 Jahren zur Verfügung.
4. ZIMMERSERVICE
Kann ich die Zimmerreinigung bestellen?
Täglich von 12:00 bis 16:00 Uhr wird ein Teilservice durchgeführt (Auffüllen des Toilettenpapiers, Müllentsorgung).
Ein vollständiger Service (Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern auf Wunsch sowie Staubsaugen) erfolgt alle 3 Tage von 12:00 bis 16:00 Uhr.
Wie läuft der Zimmerservice ab?
Der Service muss an der Hauptrezeption angemeldet werden und anschließend ist das „Nicht-stören“-Schild von der Tür zu entfernen. Die Reinigung erfolgt auf Wunsch der Gäste und während deren Abwesenheit.
5. CHECK-OUT
Bis wann muss ich auschecken? Kann ich länger bleiben?
Der Check-out ist bis 11:00 Uhr. Eine Verlängerung ist an der Rezeption gegen Gebühr möglich.
Bitte fragen Sie am Tag vor der Abreise an der Rezeption nach einer Verlängerung, da dies von der Verfügbarkeit des Zimmers abhängt.
6. WEITERE INFORMATIONEN
Ich habe eine Frage zum Aufenthalt. An wen kann ich mich wenden?
Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und beantwortet gerne alle Fragen.
Kann ich Sportgeräte lagern?
Natürlich! Vor Ort gibt es einen Skiraum zur Aufbewahrung der Ausrüstung.
Ich möchte mich während des Aufenthalts entspannen, kann ich das SPA nutzen?
Wir laden Sie ein, individuelle Behandlungen zu nutzen. Bitte reservieren Sie die Anwendungen im Voraus, um den für Sie besten Termin zu finden. Link zu den Angeboten: HIER KLICKEN
Ich bin zum ersten Mal hier und möchte die Umgebung besser kennenlernen. Wo sollte ich anfangen?
Fragen Sie an der Rezeption nach einem Informationsheft zu den Attraktionen oder einer Umgebungskarte.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere Attraktionen auf der Webseite und in den sozialen Medien zu verfolgen, wo wir laufend über aktuelle Geschehnisse in unserem Haus informieren!
WLAN: offenes Netzwerk „ASPEN“
Interne Durchwahlen:
Rezeption: 100
Restaurant: 300
