FAQ
Nos complace enormemente que pronto podamos darles la bienvenida en Aspen Prime Ski & Bike Resort.
Su llegada está muy cerca, por lo que a continuación pueden encontrar un puñado de información importante.
1. REGISTRO
¿Dónde puedo registrarme?
La recepción está en nuestras instalaciones en la entrada principal. Allí es donde pueden registrarse y obtener toda la información importante sobre la habitación y la estancia, así como realizar los pagos.
¿A partir de qué hora puedo registrarme? ¿Puedo llegar antes?
El registro es posible desde las 15:00. El registro temprano depende de la disponibilidad de las habitaciones.
Antes de llegar antes, por favor contacten al número de teléfono 77 439 48 05 o al correo electrónico: recepcja@aspenprime.pl.
¿Qué debo preparar para poder registrarme rápida y eficientemente?
Para el registro solo necesitarán nombre y apellidos, documento de identidad y número de matrícula del coche.
¿Cuándo puedo pagar la estancia?
Durante el registro se debe abonar la estancia.
Los servicios adicionales, por ejemplo gastronomía o masajes, se abonarán en el momento del checkout.
¿Hay ascensor en el Resort?
No, pero hay posibilidad de ayuda para subir el equipaje.
¿Está el Resort adaptado para personas con discapacidad?
Disponemos de 1 habitación adaptada para personas con discapacidad. También hay acceso facilitado a la Restaurante y Salas de Conferencias. Desafortunadamente, la Zona SPA y la piscina actualmente no están adaptadas para personas con movilidad reducida.
2. RESTAURANTE Y COMIDAS
¿Cómo se sirven los desayunos?
Actualmente los desayunos se sirven en forma de buffet de 7:30 a 10:00.
¿Cómo se sirven las cenas?
Nuestras instalaciones no ofrecen cenas.
Les invitamos cordialmente a disfrutar de nuestro Restaurante a la carta. Enlace al menú: https://aspen.choiceqr.com/menu/online-menu
¿Puedo comprar desayunos en el lugar?
Existe la posibilidad de comprar el desayuno en el lugar, a más tardar un día antes del desayuno planeado.
El coste del desayuno para un adulto es de 75 PLN.
Los niños hasta 3 años reciben desayuno gratis después de que los padres hayan comprado una comida.
Niños de 3 a 6 años - 38 PLN.
¿Es posible usar el Restaurante en el establecimiento?
¡Por supuesto! Les invitamos a nuestro Restaurante BOSQA:
Restaurante abierto de 13:00 a 22:00 (pedidos hasta las 21:45).
Bar abierto de 11:00 a 23:00.
¿Cómo funciona el Room Service?
Room Service - entrega de comidas y bebidas a las habitaciones. El pedido se puede hacer por teléfono al número 300.
El coste del servicio es de 30 PLN. El último pedido se acepta hasta las 21:45.
Soy vegetariano, tengo alergias alimentarias o sigo una dieta especial - ¿hay posibilidad de preparar un menú separado?
Toda la información relacionada con alergias o preferencias alimentarias debe indicarse al hacer la reserva. Así podremos anotarla y preparar las comidas según sus deseos.
¿Cómo puedo pagar el pedido?
El pago del pedido en el Restaurante BOSQA o Room Service puede hacerse tanto al hacer el pedido como cargarse a la factura final de la estancia en la habitación. Aceptamos tarjeta y efectivo.
¿Dónde podemos beber cerveza checa?
En nuestro restaurante BOSQA o en Mikulovice (República Checa)
3. ZONA WELLNESS
¿Se puede usar la Zona Wellness y la Zona de Piscina?
La Zona Wellness y la de Piscina están disponibles gratuitamente para los huéspedes en horario de 10:00 a 22:00.
¿Dónde puedo cambiarme y dejar mis cosas para la piscina?
Les invitamos a usar los vestuarios que se encuentran en la entrada principal de la zona SPA. La llave del armario se puede recoger en la recepción. La tarifa por pérdida de llave es de 50 PLN.
¿Debo llevar la toalla de la habitación?
Puede recoger pareo para saunas gratuitamente en recepción.
Los albornoces están disponibles en recepción.
¿Dónde dejamos las toallas usadas de la piscina y los pareos?
Los dejamos en la zona SPA en los cestos especialmente preparados.
(Las toallas recogidas en recepción pueden conservarlas para toda la estancia)
¿Está abierto el gimnasio?
Sí, la zona de fitness está disponible para huéspedes, solo para adultos y jóvenes mayores de 16 años.
4. SERVICIO DE HABITACIONES
¿Puedo pedir limpieza de habitación?
Diariamente entre las 12:00 y 16:00 se realiza un servicio parcial (reposición de papel higiénico, vaciar la papelera).
El servicio completo (cambio de ropa de cama, toallas a petición del huésped y aspirado) se realiza cada 3 días de estancia entre 12:00 y 16:00.
¿Cómo es el servicio de habitaciones?
El servicio debe solicitarse en la recepción principal y luego colgarse el cartel de "no molestar" en la puerta. La limpieza se realiza a petición del huésped y en su ausencia.
5. CHECK-OUT
¿Hasta qué hora puedo hacer check-out? ¿Se puede quedar más tiempo?
El check-out es hasta las 11:00. La extensión del check-out tiene un coste adicional en recepción.
Pregunte por la posibilidad de un check-out tardío en recepción el día antes de la salida, pues depende de la disponibilidad de la habitación.
6. INFORMACIÓN ADICIONAL
Tengo una pregunta sobre mi estancia. ¿Dónde puedo acudir?
La recepción está abierta 24 horas. Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.
¿Se puede guardar el equipo deportivo?
¡Claro! En el lugar hay una guardaesquís para almacenar el equipo.
Quisiera relajarme durante la estancia, ¿se puede usar el SPA?
Les invitamos a disfrutar de tratamientos individuales. Por favor, reserve los tratamientos con antelación para elegir el mejor horario para usted. Enlace a las ofertas: HAGA CLIC AQUÍ
Es mi primera vez aquí y me gustaría conocer mejor los alrededores, ¿por dónde empiezo?
Pregunte en recepción por un folleto de atracciones o un mapa de la zona.
También les animamos a seguir nuestras atracciones en la página web y en las redes sociales, donde informamos continuamente de lo que sucede en nuestras instalaciones.
WiFi: red abierta “ASPEN”
Números internos:
Recepción: 100
Restaurante: 300
