FAQ
Je nám velkou ctí, že Vás brzy budeme moci přivítat v Aspen Prime Ski & Bike Resort.
Váš příjezd je již za rohem, proto níže naleznete několik nejdůležitějších informací.
1. PŘIHLÁŠENÍ
Kde se mohu přihlásit?
Recepce se nachází v našem objektu u hlavního vchodu. Právě zde se můžete přihlásit, získat všechny důležité informace o pokoji a pobytu a uhradit veškeré poplatky.
Od kolika hodin je možné se přihlásit? Mohu přijet dříve?
Přihlášení je možné od 15:00 hodin. Předčasné přihlášení závisí na dostupnosti pokojů.
Předčasný příjezd prosíme vždy nahlásit na telefonním čísle 77 439 48 05 nebo e-mailem: recepce@aspenprime.pl.
Co musím připravit, abych se mohl/a rychle a bez problémů přihlásit v objektu?
Pro přihlášení bude potřeba pouze jméno a příjmení, občanský průkaz a registrační číslo vozidla.
Kdy mohu uhradit pobyt?
Pobyt je třeba uhradit při přihlášení.
Další služby, např. gastronomie nebo masáže budou vyúčtovány při odhlášení.
Je v Resortu výtah?
Ne, ale je možné pomoci s vynesením zavazadel.
Je Resort bezbariérový?
Máme 1 pokoj přizpůsobený pro osoby se zdravotním postižením. Usnadněný přístup je také do restaurace a konferenčních sálů. Bohužel naše SPA a bazénová zóna momentálně nejsou přizpůsobeny pro osoby s pohybovým omezením.
2. RESTAURACE A JÍDLO
Jak se vydávají snídaně?
Aktuálně podáváme snídaně formou bufetu od 7:30 do 10:00 hodin.
Jak se vydávají večeře?
Náš objekt nenabízí večeře.
Srdečně Vás zveme k využití restaurace a la carte. Odkaz na menu: https://aspen.choiceqr.com/menu/online-menu
Mohu si dokoupit snídani na místě?
Je možné si dokoupit snídani na místě, nejpozději den předem.
Cena snídaně pro dospělou osobu je 75 PLN.
Děti do 3 let mají snídani zdarma po zakoupení jídla rodiči.
Děti 3-6 let - 38 PLN.
Lze využít restauraci přímo v objektu?
Samozřejmě! Zveme Vás do naší restaurace BOSQA:
Restaurace je otevřená od 13:00 do 22:00 hodin (objednávky do 21:45).
Bar je otevřen od 11:00 do 23:00 hodin.
Jak funguje pokojová služba?
Pokojová služba – doručení jídel a nápojů na pokoj. Objednávku lze podat telefonicky na čísle 300.
Cena služby je 30 PLN. Poslední objednávky přijímáme nejpozději do 21:45.
Jsem vegetarián, mám potravinovou alergii nebo speciální dietu – je možné připravit zvláštní menu?
Veškeré informace o potravinových alergiích či jiných dietních požadavcích je třeba sdělit při rezervaci. Můžeme následně zaznamenat tyto údaje a připravit pokrmy podle vašich přání.
Jak mohu zaplatit objednávku?
Platbu za objednávky v restauraci BOSQA či pokojovou službu lze provést při objednávce nebo na závěrečném účtu za pobyt na pokoji. Akceptujeme platbu kartou i hotově.
Kde si můžeme dát české pivo?
V naší restauraci BOSQA nebo v Mikulovicích (Česká republika)
3. WELLNESS ZÓNA
Mohu využívat wellness a bazénovou zónu?
Wellness i bazénová zóna jsou pro hosty našeho objektu zdarma otevřeny od 10:00 do 22:00 hodin.
Kde se mohu převléct a nechat věci na bazén?
Zveme Vás k využití šaten, které jsou u hlavního vstupu do SPA zóny. Klíč od skříňky si můžete vyzvednout na recepci objektu. Poplatek za ztracený klíč je 50 PLN.
Mám si vzít ručník z pokoje?
Pareo do sauny lze vyzvednout zdarma na recepci.
Župany jsou k dispozici na recepci.
Kam odkládáme použité ručníky na bazén a pareo?
Necháváme je v SPA zóně ve speciálních koších.
(Ručníky vyzvednuté na recepci si můžete ponechat po celý pobyt)
Je fitness centrum v provozu?
Ano, fitness zóna je k dispozici pro hosty – pouze pro dospělé a mládež nad 16 let.
4. ÚKLID POKOJŮ
Mohu si objednat úklid pokoje?
Denně v čase 12:00-16:00 probíhá částečný úklid (doplnění toaletního papíru, vysypání koše).
Plný úklid (výmena ložního prádla, ručníků na přání hosta a vysávání) probíhá každé 3 dny mezi 12:00 a 16:00.
Jak probíhá úklid pokojů?
Službu je třeba nahlásit na hlavní recepci a poté zavěsit cedulku na dveře. Úklid probíhá na přání hostů a během jejich nepřítomnosti.
5. ODHLÁŠENÍ
Do kolika hodin je nutné se odhlásit? Lze zůstat déle?
Odhlášení je do 11:00 hodin. Prodloužení odhlášení je možné za poplatek na recepci.
O možnost pozdějšího odhlášení se informujte na recepci den před odjezdem, protože záleží na dostupnosti pokoje.
6. DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE
Mám otázku ohledně pobytu. Kam se mohu obrátit?
Recepce je otevřená nonstop. Rádi zodpovíme všechny Vaše dotazy.
Je možné uschovat sportovní vybavení?
Ano! Na místě je k dispozici lyžárna pro uschování vybavení.
Chtěl/a bych si během pobytu odpočinout, je možné využít SPA?
Zveme Vás k individuálním procedurám. Prosíme o předchozí rezervaci, abychom Vám mohli nabídnout nejvhodnější termín. Odkaz na nabídku: KLIKNIJ TU
Jsem zde poprvé a rád/a bych lépe poznal/a okolí, kde mám začít?
Zeptejte se na recepci na průvodce atrakcemi nebo mapu okolí.
Doporučujeme také sledovat naše atrakce na webu a sociálních médiích, kde průběžně informujeme o dění v našem objektu!
WiFi: otevřená síť „ASPEN”
Interní čísla:
Recepce: 100
Restaurace: 300
