Aspen Prime Ski&Bike Resort

Pravidla pro používání voucherů Aspen Prime Ski & Bike Resort

§1

Obecná ustanovení

1. Pravidla stanoví zásady vydávání a používání dokumentů/voucherů potvrzujících oprávnění jejich držitele k úhradě ceny nebo snížení ceny za službu uvedenou v obsahu voucheru v Aspen Prime Ski & Bike Resort, za částku v něm uvedenou v termínu, jenž je v něm specifikován, nebo k bezplatnému využití služeb v něm uvedených.
2. Zásady uvedené v pravidlech platí pro všechny vouchery vydávané Operátorem Aspen Prime Sp. z o.o. (dále jen Společnost) a Aspen Prime Ski & Bike Resort (dále jen Hotel).
3. Služby znamenají služby poskytované Hotelem v rámci běžné hotelové činnosti a další služby, které jsou součástí stálé nabídky Hotelu (např. rekreační zařízení, kosmetické a zdravotní procedury, restaurační služby), s výjimkou promočních služeb a služeb příležitostných, vyjma vyjmutých termínů, organizace akcí či cateringu. Společnost a Hotel si vyhrazují právo vyloučit některé zbývající služby z použití voucheru, pokud z voucheru nebo dohod mezi Hotelem, Společností a osobou, která voucher obdržela, nevyplývá, že je voucher vydán k použití u dané služby či plnění.
4. U slevových voucherů platí sleva z běžné ceny. U promočních/speciálních nebo příležitostných cen bude sleva počítána z běžné ceny s výjimkou jiných slev, pokud pravidla týkající se těchto slev nestanoví jinak.

§2

Pravidla vydávání voucherů a jejich obsah

1. K vydávání voucherů je oprávněna výhradně představenstvo Společnosti Operátor Aspen Prime Sp. z o.o..
2. Podrobný obsah voucheru, jeho vzhled, barevnost a tvar záleží na volném rozhodnutí Hotelu nebo Společnosti. Vouchery vydávané osobám v rámci stejného balíku či série se mohou lišit.
3. Každý voucher bude obsahovat následující informace:

• číslo voucheru
• platnost voucheru,
• informace o oprávnění ke slevě nebo částce, na kterou se voucher vztahuje,
• informace o způsobu použití voucheru,
• informace o nelze kombinovat voucher s jinými slevami, promo akcemi ani dalšími vouchery,

4. Kromě výše zmíněných informací může Hotel nebo Společnost uvádět i další informace týkající se pravidel používání voucherů.

§3

Způsob použití voucheru

1. Uživatel voucheru je povinen rezervovat termín využití voucheru v hotelové recepci. (tel. …, e-mail:…), voucher nelze využít při rezervaci hotelových služeb provedených jinou metodou, zejména přes internetové platformy typu booking nebo trawelist.
2. V případě voucherů s částkou uvedenou v polských zlotých, pokud hodnota objednané služby převyšuje hodnotu uvedenou na voucheru, má držitel voucheru právo zaplatit za část služby voucherem a zbytek doplatit hotově nebo platební kartou v hotelové nebo restaurační recepci.
3. U voucherů opravňujících k procentuální slevě z běžné ceny, držitel voucheru uhradí cenu služby hotově nebo kartou v hotelové recepci v den odjezdu nebo v restauračním zařízení hotelu.
4. Vouchery nelze kombinovat pro platbu za jednu službu. Voucher lze použít pouze jednou.
5. Pokud hodnota částky na voucheru převyšuje hodnotu služby, zůstatek nebude vrácen v hotovosti ani formou jiných služeb. Voucher nelze směnit celý ani částečně za hotovost.
6. Uživatel voucheru je povinen jej uchovat až do příjezdu do hotelu a předložit jej na recepci při přihlášení nebo obsluze před zahájením služby.
7. Hotel nebo Společnost má právo odmítnout realizaci voucheru v následujících případech:

• uplynutí platnosti voucheru,
• poškození voucheru znemožňující jeho přečtení nebo zjištění obsahu,
• zjištění jakýchkoli oprav, změn, úprav nebo pochyb o autenticity voucheru,
• nedostatek volných termínů pro využití služby uvedené na voucheru.

8. Nevyužité, ztracené nebo odcizené vouchery propadají bez nároku na náhradu.
9. Vouchery neudělují přednost při rezervaci pobytu a dalších služeb a budou realizovány pouze v případě dostupnosti míst nebo služeb. Vouchery vyžadují předchozí rezervaci. Pokud termín navržený držitelem voucheru nelze rezervovat, hotel nabídne nejbližší možný termín pro jeho použití.
10. Nelze použít voucher v termínech vyjmutých z jejich platnosti. Za vyjmuté termíny se považují zejména:

• Vánoce a Velikonoce a období platnosti vánočních balíčků,
• Silvestr a silvestrovské balíčky,
• 1.-3.05 každého roku a období květnových balíčků,
• dlouhý víkend v srpnu a období červencových a srpnových balíčků,

§4

Další ustanovení

1. Ustanovení obsažená v těchto pravidlech a na voucherech nevylučují další vnitřní předpisy a pravidla týkající se zásad a rozsahu služeb poskytovaných Hotelem, zejména v oblasti rezervace hotelových pokojů a dalších služeb poskytovaných Hotelem, Zásad zpracování osobních údajů a vnitřních předpisů zařízení.
2. Pravidla vstupují v platnost a účinnost dne 16.06.2022.