Pravidla používání voucherů
Pravidla pro používání voucherů Aspen Prime Ski & Bike Resort
§1
Obecná ustanovení
- Pravidla stanoví zásady vydávání a používání dokumentů/voucherů potvrzujících oprávnění jejich držitele k úhradě ceny nebo snížení ceny za službu uvedenou v obsahu voucheru v Aspen Prime Ski & Bike Resort, za částku v něm uvedenou v termínu, jenž je v něm specifikován, nebo k bezplatnému využití služeb v něm uvedených.
- Zásady uvedené v pravidlech platí pro všechny vouchery vydávané Operátorem Aspen Prime Sp. z o.o. (dále jen Společnost) a Aspen Prime Ski & Bike Resort (dále jen Hotel).
- Služby znamenají služby poskytované Hotelem v rámci běžné hotelové činnosti a další služby, které jsou součástí stálé nabídky Hotelu (např. rekreační zařízení, kosmetické a zdravotní procedury, restaurační služby), s výjimkou promočních služeb a služeb příležitostných, vyjma vyjmutých termínů, organizace akcí či cateringu. Společnost a Hotel si vyhrazují právo vyloučit některé zbývající služby z použití voucheru, pokud z voucheru nebo dohod mezi Hotelem, Společností a osobou, která voucher obdržela, nevyplývá, že je voucher vydán k použití u dané služby či plnění.
- U slevových voucherů platí sleva z běžné ceny. U promočních/speciálních nebo příležitostných cen bude sleva počítána z běžné ceny s výjimkou jiných slev, pokud pravidla týkající se těchto slev nestanoví jinak.
§2
Pravidla vydávání voucherů a jejich obsah
- K vydávání voucherů je oprávněna výhradně představenstvo Společnosti Operátor Aspen Prime Sp. z o.o..
- Podrobný obsah voucheru, jeho vzhled, barevnost a tvar záleží na volném rozhodnutí Hotelu nebo Společnosti. Vouchery vydávané osobám v rámci stejného balíku či série se mohou lišit.
- Každý voucher bude obsahovat následující informace:
- číslo voucheru
- platnost voucheru,
- informace o oprávnění ke slevě nebo částce, na kterou se voucher vztahuje,
- informace o způsobu použití voucheru,
- informace o nelze kombinovat voucher s jinými slevami, promo akcemi ani dalšími vouchery,
- Kromě výše zmíněných informací může Hotel nebo Společnost uvádět i další informace týkající se pravidel používání voucherů.
§3
Způsob použití voucheru
- Uživatel voucheru je povinen rezervovat termín využití voucheru v hotelové recepci. (tel. …, e-mail:…), voucher nelze využít při rezervaci hotelových služeb provedených jinou metodou, zejména přes internetové platformy typu booking nebo trawelist.
- V případě voucherů s částkou uvedenou v polských zlotých, pokud hodnota objednané služby převyšuje hodnotu uvedenou na voucheru, má držitel voucheru právo zaplatit za část služby voucherem a zbytek doplatit hotově nebo platební kartou v hotelové nebo restaurační recepci.
- U voucherů opravňujících k procentuální slevě z běžné ceny, držitel voucheru uhradí cenu služby hotově nebo kartou v hotelové recepci v den odjezdu nebo v restauračním zařízení hotelu.
- Vouchery nelze kombinovat pro platbu za jednu službu. Voucher lze použít pouze jednou.
- Pokud hodnota částky na voucheru převyšuje hodnotu služby, zůstatek nebude vrácen v hotovosti ani formou jiných služeb. Voucher nelze směnit celý ani částečně za hotovost.
- Uživatel voucheru je povinen jej uchovat až do příjezdu do hotelu a předložit jej na recepci při přihlášení nebo obsluze před zahájením služby.
- Hotel nebo Společnost má právo odmítnout realizaci voucheru v následujících případech:
- uplynutí platnosti voucheru,
- poškození voucheru znemožňující jeho přečtení nebo zjištění obsahu,
- zjištění jakýchkoli oprav, změn, úprav nebo pochyb o autenticity voucheru,
- nedostatek volných termínů pro využití služby uvedené na voucheru.
- Nevyužité, ztracené nebo odcizené vouchery propadají bez nároku na náhradu.
- Vouchery neudělují přednost při rezervaci pobytu a dalších služeb a budou realizovány pouze v případě dostupnosti míst nebo služeb. Vouchery vyžadují předchozí rezervaci. Pokud termín navržený držitelem voucheru nelze rezervovat, hotel nabídne nejbližší možný termín pro jeho použití.
- Nelze použít voucher v termínech vyjmutých z jejich platnosti. Za vyjmuté termíny se považují zejména:
- Vánoce a Velikonoce a období platnosti vánočních balíčků,
- Silvestr a silvestrovské balíčky,
- 1.-3.05 každého roku a období květnových balíčků,
- dlouhý víkend v srpnu a období červencových a srpnových balíčků,
§4
Další ustanovení
- Ustanovení obsažená v těchto pravidlech a na voucherech nevylučují další vnitřní předpisy a pravidla týkající se zásad a rozsahu služeb poskytovaných Hotelem, zejména v oblasti rezervace hotelových pokojů a dalších služeb poskytovaných Hotelem, Zásad zpracování osobních údajů a vnitřních předpisů zařízení.
- Pravidla vstupují v platnost a účinnost dne 16.06.2022.